Thu mua là một trong những nghiệp vụ phức tạp, gây nhiều khó khăn và ít được chú trọng nhất trong doanh nghiệp.
Trong nhiều thập kỷ, các công ty đã phải phụ thuộc vào bảng tính, vô số email, việc tìm kiếm nhà cung cấp thủ công, các quy trình phê duyệt phân mảnh và các quy trình mua hàng lỗi thời.
ZINIT đang thay đổi điều đó.
Chúng tôi đang xây dựng một nền tảng AI-native B2B SaaS giúp các doanh nghiệp lớn tìm kiếm nhà cung cấp, tổ chức các sự kiện thu mua cạnh tranh và mang lại khoản tiết kiệm đo lường được—không phải tính bằng tháng, mà tính bằng ngày.
Chúng tôi đã và đang làm việc với các khách hàng doanh nghiệp trên nhiều thị trường quốc tế và tiếp tục mở rộng nhanh chóng.
Hiện tại, chúng tôi đang tìm kiếm một Giám đốc Triển khai Khách hàng & Xuất sắc trong Thu mua — người am hiểu về thu mua doanh nghiệp, biết cách dẫn dắt các chương trình chuyển đổi và có thể giúp khách hàng của chúng tôi tối đa hóa giá trị nhận được từ ZINIT.
Đây không phải là vai trò Chăm sóc Khách hàng (Customer Success).
Đây không phải là một vai trò tư vấn.
Đây không phải là vai trò Quản lý Dự án thuần túy.
Nó kết hợp cả ba yếu tố.
Những gì bạn sẽ phụ trách
Triển khai cho Khách hàng Doanh nghiệp
- Dẫn dắt việc triển khai và ra mắt ZINIT cho các khách hàng doanh nghiệp lớn.
- Chịu trách nhiệm về quá trình tiếp nhận khách hàng từ khi ký hợp đồng cho đến khi ứng dụng vào vận hành.
- Đảm bảo khách hàng đạt được các cải thiện có thể đo lường được trong hoạt động mua hàng.
- Thúc đẩy việc áp dụng nền tảng thành công trên các nhóm thu mua.
- Phối hợp triển khai với các bộ phận Sản phẩm, Thành công của Khách hàng, Kinh doanh và Kỹ thuật.
Xuất sắc trong Thu mua
- Tư vấn cho khách hàng về các phương pháp hay nhất trong hoạt động mua hàng.
- Phân tích các quy trình thu mua và xác định các cơ hội cải tiến.
- Đề xuất chiến lược tìm nguồn cung ứng, mô hình tương tác với nhà cung cấp và cải tiến vận hành.
- Giúp khách hàng gia tăng tính cạnh tranh giữa các nhà cung cấp và nâng cao hiệu quả thu mua.
- Chia sẻ các thực tiễn tốt nhất trong ngành giữa các khách hàng.
Bạn phải am hiểu về thu mua—không chỉ là phần mềm.
Quan hệ đối tác khách hàng chiến lược
- Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với các Giám đốc Mua hàng, CPOs, Lãnh đạo Vận hành, các đội ngũ Tài chính và các bên liên quan cấp điều hành.
- Trở thành cố vấn chiến lược chính sau khi bán hàng.
- Điều phối các buổi đánh giá kinh doanh cấp điều hành.
- Chuyển hóa các mục tiêu của khách hàng thành kế hoạch triển khai khả thi.
- Chủ động xác định các cơ hội tạo thêm giá trị.
Lãnh đạo triển khai
- Chủ trì tiến độ triển khai và các kế hoạch thành công của khách hàng.
- Điều phối các nhóm triển khai liên chức năng.
- Loại bỏ các điểm nghẽn trước khi chúng trở thành vấn đề đối với khách hàng.
- Đảm bảo tính minh bạch về trạng thái dự án, rủi ro và các ưu tiên.
- Thúc đẩy quá trình thực thi trên nhiều dự án triển khai doanh nghiệp song song.
Tăng trưởng khách hàng
Việc triển khai chỉ là sự khởi đầu.
Bạn sẽ liên tục xác định các cơ hội để:
- mở rộng việc sử dụng nền tảng;
- mở rộng sang các danh mục mua hàng bổ sung;
- giới thiệu các tính năng sản phẩm mới;
- tăng cường tương tác với khách hàng;
- hỗ trợ tăng trưởng tài khoản cùng với đội ngũ Bán hàng.
Khách hàng tốt nhất của chúng tôi nên trở thành khách hàng lớn hơn.
Thông tin chi tiết về khách hàng
- Thu thập phản hồi có cấu trúc từ khách hàng.
- Xác định các thách thức vận hành định kỳ.
- Ảnh hưởng đến lộ trình sản phẩm dựa trên nhu cầu của khách hàng.
- Góp phần định hình các thực tiễn tốt nhất trên các ngành.
- Chia sẻ những bài học kinh nghiệm triển khai trên toàn tổ chức.
Xuất sắc trong quy trình
- Xây dựng cẩm nang hướng dẫn triển khai có thể lặp lại.
- Tiêu chuẩn hóa quy trình tiếp nhận khách hàng.
- Nâng cao chất lượng triển khai.
- Rút ngắn thời gian triển khai.
- Mở rộng quy mô triển khai mà không làm giảm trải nghiệm của khách hàng.
Tư vấn dựa trên AI
Chúng tôi tin rằng AI nên hỗ trợ cho công tác tư vấn—chứ không thay thế chuyên môn.
Bạn sẽ sử dụng AI để:
- phân tích dữ liệu thu mua;
- chuẩn bị các khuyến nghị dành cho cấp quản lý;
- tổng hợp các buổi hội thảo;
- tạo tài liệu triển khai;
- xác định các cải tiến vận hành;
- tăng tốc độ tiếp cận khách hàng.
Chuyên môn con người vẫn là yếu tố quyết định.
AI giúp đẩy nhanh tiến độ.
Giai đoạn hiện tại
Chúng tôi đang xây dựng một nền tảng mua hàng toàn cầu AI.
Hoạt động Triển khai cho Khách hàng đang trở thành một trong những lợi thế cạnh tranh cốt lõi của công ty.
Bạn sẽ làm việc trực tiếp với:
- Khách hàng doanh nghiệp lớn
- Lãnh đạo bộ phận thu mua
- CEO
- Sản phẩm
- Bán hàng
- Thành công của khách hàng
- Kỹ thuật
Công việc của bạn sẽ tác động trực tiếp đến việc giữ chân khách hàng, mở rộng quy mô và sự tăng trưởng của công ty.
Chúng tôi hành động nhanh chóng.
Chúng tôi không ngừng cải tiến.
Chúng tôi quan tâm đến kết quả.
Giá trị hoạt động của chúng tôi rất đơn giản:
Tốc độ. Rõ ràng. Trách nhiệm. Kết quả.
Bạn có khả năng rất phù hợp nếu
- Có tư duy của nhà tư vấn.
- Thấu hiểu hoạt động thu mua của doanh nghiệp.
- Xây dựng niềm tin với các cấp điều hành một cách nhanh chóng.
- Tư duy theo kết quả kinh doanh—chứ không phải việc triển khai tính năng.
- Có khả năng dẫn dắt các chương trình triển khai phức tạp.
- Thích giải quyết các thách thức trong vận hành.
- Cân bằng giữa tư duy chiến lược và thực thi trực tiếp.
- Thích nghi và phát triển trong các công ty tăng trưởng nhanh.
- Chủ động chịu trách nhiệm.
- Sử dụng AI để làm việc thông minh hơn.
Yêu cầu năng lực
- 5+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tư vấn Mua hàng, Chuyển đổi Mua hàng, Sourcing Chiến lược, Vận hành Mua hàng Doanh nghiệp hoặc Công nghệ Mua hàng.
- Có kinh nghiệm dẫn dắt các dự án triển khai hoặc chuyển đổi quy mô lớn cho doanh nghiệp.
- Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với Giám đốc Mua hàng, CPOs, hoặc các bên liên quan cấp cao trong doanh nghiệp.
- Am hiểu sâu sắc về hoạt động tìm kiếm nguồn cung ứng, quản lý nhà cung cấp, RFPs, RFQs, vòng đời hợp đồng và vận hành thu mua.
- Có kinh nghiệm dẫn dắt các sáng kiến triển khai đa chức năng.
- Kỹ năng thuyết trình và giao tiếp cấp điều hành vững vàng.
- Khả năng quản lý đồng thời nhiều khách hàng doanh nghiệp.
- Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ của AI để cải thiện công tác tư vấn, tài liệu hóa và triển khai.
Điểm cộng (Không bắt buộc)
- Kinh nghiệm làm việc tại các công ty tư vấn mua hàng thuộc nhóm Big Four (Deloitte, PwC, EY, KPMG).
- Có kinh nghiệm với SAP Ariba, Coupa, Oracle Procurement Cloud, Jaggaer, Ivalua, GEP hoặc các nền tảng thu mua tương tự.
- Kinh nghiệm trong SaaS doanh nghiệp.
- Kinh nghiệm mở rộng quy mô các tổ chức Chăm sóc Khách hàng hoặc Triển khai.
- Am hiểu các phương pháp luận quản lý sự thay đổi.
- Chứng chỉ MBA hoặc Chuỗi cung ứng / Mua hàng.
Những biểu hiện của thành công trong 3 tháng đầu tiên
- Chủ động triển khai cho các khách hàng doanh nghiệp đầu tiên một cách độc lập.
- Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với các bên liên quan cấp cao.
- Phát triển các cẩm nang hướng dẫn triển khai được chuẩn hóa.
- Xác định các cơ hội cải thiện tức thời cho khách hàng.
- Thiết lập các buổi đánh giá kinh doanh định kỳ với cấp điều hành.
Thành công trông như thế nào trong 6 tháng đầu tiên
- Khách hàng đạt được những cải thiện có thể đo lường được trong hoạt động mua hàng.
- Quá trình triển khai trở nên nhanh chóng và dễ dự đoán hơn.
- Mức độ hài lòng và tỷ lệ áp dụng của khách hàng tăng lên.
- Các cơ hội mở rộng liên tục được xác định.
- Các quy trình triển khai trở nên khả mở.
- Các phương pháp hay nhất trong hoạt động mua hàng được ghi chép và chia sẻ.
Cách thức đo lường thành công
Hiệu suất làm việc sẽ được đánh giá qua:
- Sự thành công trong quá trình tiếp nhận khách hàng.
- Thời gian đạt được giá trị.
- Sự áp dụng nền tảng.
- Sự hài lòng của khách hàng.
- Duy trì khách hàng.
- Cơ hội mở rộng được tạo ra.
- Tính dự đoán được của việc triển khai.
- Tương tác với các bên liên quan cấp cao.
- Cải tiến quy trình.
- Chất lượng triển khai.
- Áp dụng AI trong quy trình làm việc triển khai.
Tại sao nên gia nhập ZINIT
Bạn sẽ giúp định nghĩa lại cách các doanh nghiệp lớn thực hiện hoạt động mua sắm.
Bạn sẽ làm việc trực tiếp với các nhà lãnh đạo bộ phận Thu mua tại một số tổ chức lớn nhất thế giới.
Bạn không chỉ tác động đến việc triển khai phần mềm — mà còn định hình cách khách hàng chuyển đổi một trong những chức năng kinh doanh chiến lược nhất của họ.
Nếu bạn đã dành vài năm qua làm việc trong lĩnh vực Tư vấn Mua hàng và sẵn sàng chuyển từ việc đưa ra khuyến nghị sang thực thi thực tế, vị trí này được xây dựng dành cho bạn.
Xây dựng quy trình thu mua tốt hơn. Xây dựng mối quan hệ đối tác khách hàng bền vững. Xây dựng tương lai cùng ZINIT.