Il procurement è una delle funzioni aziendali più complesse, problematiche e meno servite.
Per decenni, le aziende hanno fatto affidamento su fogli di calcolo, infinite e-mail, ricerche manuali dei fornitori, approvazioni frammentate e processi di procurement obsoleti.
ZINIT sta cambiando questa situazione.
Stiamo costruendo una piattaforma AI-native B2B SaaS che aiuta le grandi aziende a scoprire fornitori, gestire eventi di sourcing competitivi e sbloccare risparmi misurabili, non in mesi, ma in giorni.
Collaboriamo già con clienti enterprise in molteplici mercati internazionali e continuiamo a espanderci rapidamente.
Ora siamo alla ricerca di un Responsabile Client Delivery & Procurement Excellence — USA, una figura che comprenda gli acquisti aziendali, sappia guidare programmi di trasformazione e possa aiutare i nostri clienti a massimizzare il valore ottenuto da ZINIT.
Questo non è un ruolo di Customer Success.
Questo non è un ruolo di consulenza.
Questo non è un ruolo di Project Management.
Combina tutte e tre le cose.
Di cosa sarai responsabile
Client Delivery Enterprise
- Guidare l'implementazione e il rilascio di ZINIT per i clienti enterprise.
- Gestire l'onboarding del cliente dalla firma del contratto fino all'adozione operativa.
- Assicurarsi che i clienti ottengano miglioramenti misurabili negli acquisti.
- Promuovere l'adozione efficace della piattaforma tra i team di procurement.
- Coordinare l'implementazione con Prodotto, Customer Success, Vendite e Ingegneria.
Eccellenza nel procurement
- Consigliare i clienti sulle migliori pratiche di procurement.
- Analizzare i processi di procurement e identificare le opportunità di miglioramento.
- Raccomandare strategie di sourcing, modelli di coinvolgimento dei fornitori e miglioramenti operativi.
- Aiutare i clienti ad aumentare la concorrenza tra i fornitori e l'efficienza del procurement.
- Condividere le migliori pratiche del settore tra i clienti.
Devi comprendere il procurement, non solo il software.
Partnership strategica con i clienti
- Costruire relazioni di fiducia con Direttori acquisti, CPOs, responsabili delle operations, team finanziari e stakeholder esecutivi.
- Diventare il consulente strategico di riferimento dopo la vendita.
- Facilitare le revisioni aziendali esecutive.
- Tradurre gli obiettivi dei clienti in piani di delivery azionabili.
- Identificare in modo proattivo opportunità per un'ulteriore creazione di valore.
Leadership nella delivery
- Gestire le tempistiche di implementazione e i piani di successo dei clienti.
- Coordina i team di delivery interfunzionali.
- Rimuovi gli ostacoli prima che diventino problemi per i clienti.
- Garantire la visibilità dello stato del progetto, dei rischi e delle priorità.
- Guidare l'esecuzione attraverso molteplici implementazioni enterprise parallele.
Crescita dei clienti
L'implementazione è solo l'inizio.
Individuerai continuamente le opportunità per:
- ampliare l'utilizzo della piattaforma;
- lanciare categorie di approvvigionamento aggiuntive;
- introdurre nuove funzionalità di prodotto;
- approfondire il coinvolgimento dei clienti;
- supportare la crescita degli account insieme al team Sales.
I nostri migliori clienti dovrebbero diventare clienti più grandi.
Insight sui clienti
- Raccogliere feedback strutturati dai clienti.
- Identificare le sfide operative ricorrenti.
- Influenzare la roadmap del prodotto in base alle esigenze dei clienti.
- Contribuire a definire le migliori pratiche tra i vari settori.
- Condividere gli insegnamenti dell'implementazione in tutta l'organizzazione.
Eccellenza dei processi
- Creare playbook di implementazione replicabili.
- Standardizzare l'onboarding dei clienti.
- Migliorare la qualità della delivery.
- Ridurre i tempi di implementazione.
- Scala il delivery senza sacrificare l'esperienza dei clienti.
Consulenza guidata da AI
Crediamo che AI debba potenziare la consulenza, non sostituire l'esperienza.
Userai AI per:
- analizzare i dati di procurement;
- preparare raccomandazioni per la direzione;
- riassumere i workshop;
- generare la documentazione di implementazione;
- identificare miglioramenti operativi;
- accelerare l'onboarding dei clienti.
L'esperienza umana rimane il fattore decisionale.
AI aiuta a procedere più rapidamente.
A che punto siamo
Stiamo costruendo una piattaforma di procurement globale AI.
Il Client Delivery sta diventando uno dei principali vantaggi competitivi dell'azienda.
Lavorerai a stretto contatto con:
- Clienti enterprise
- Responsabili degli acquisti
- CEO
- Prodotto
- Vendite
- Customer Success
- Engineering
Il tuo lavoro influenzerà direttamente la retention dei clienti, l'espansione e la crescita aziendale.
Ci muoviamo rapidamente.
Miglioriamo costantemente.
Ci interessano i risultati.
I nostri valori operativi sono semplici:
Velocità. Chiarezza. Ownership. Risultati.
Probabilmente fai al caso nostro se
- Avere una mentalità consulenziale.
- Comprendere il procurement aziendale.
- Guadagnare rapidamente la fiducia dei dirigenti.
- Pensa in termini di risultati di business, non di delivery di funzionalità.
- Saper guidare programmi di implementazione complessi.
- Amare la risoluzione di sfide operative.
- Bilanciare il pensiero strategico con l'esecuzione pratica.
- Prosperare in aziende in rapida crescita.
- Assumersi la responsabilità in modo naturale.
- Usa AI per lavorare in modo più intelligente.
Qualifiche richieste
- 5+ anni di esperienza in consulenza di procurement, trasformazione del procurement, sourcing strategico, operations di procurement aziendale o tecnologia per il procurement.
- Esperienza nella guida di progetti di implementazione o trasformazione per grandi aziende.
- Esperienza di lavoro a diretto contatto con Direttori degli Acquisti, CPOs, o stakeholder aziendali senior.
- Solida comprensione del sourcing, della gestione dei fornitori, di RFPs, RFQs, del ciclo di vita dei contratti e delle operazioni di procurement.
- Esperienza nella guida di iniziative di delivery interfunzionali.
- Spiccate capacità di presentazione e di comunicazione executive.
- Capacità di gestire più clienti aziendali contemporaneamente.
- Esperienza con strumenti AI per migliorare la consulenza, la documentazione e la delivery.
Preferenziale
- Esperienza nella consulenza di procurement delle Big Four (Deloitte, PwC, EY, KPMG).
- Esperienza con SAP Ariba, Coupa, Oracle Procurement Cloud, Jaggaer, Ivalua, GEP o piattaforme di procurement simili.
- Esperienza in SaaS aziendale.
- Esperienza nella scalabilità di organizzazioni di Customer Success o Delivery.
- Comprensione delle metodologie di change management.
- MBA o certificazioni in Supply Chain / Procurement.
Cosa significa avere successo nei primi 3 mesi
- Gestire in autonomia l'implementazione dei primi clienti enterprise.
- Costruire relazioni di fiducia con gli stakeholder di livello esecutivo.
- Sviluppare playbook di implementazione standardizzati.
- Identificare opportunità immediate di miglioramento per il cliente.
- Stabilire recensioni aziendali esecutive strutturate.
Come si presenta il successo nei primi 6 mesi
- I clienti ottengono miglioramenti misurabili nel procurement.
- Le implementazioni diventano più rapide e prevedibili.
- Aumento della soddisfazione e dell'adozione da parte dei clienti.
- Le opportunità di espansione vengono identificate in modo coerente.
- I processi di delivery diventano scalabili.
- Le best practice di procurement vengono documentate e condivise.
Come verrà misurato il successo
Le prestazioni saranno valutate attraverso:
- Successo nell'onboarding dei clienti.
- Tempo al valore.
- Adozione della piattaforma.
- Soddisfazione dei clienti.
- Fedeltà dei clienti.
- Opportunità di espansione generate.
- Prevedibilità del delivery.
- Coinvolgimento degli stakeholder esecutivi.
- Miglioramenti dei processi.
- Qualità dell'implementazione.
- Adozione di AI nei flussi di lavoro di delivery.
Perché unirti a ZINIT
Contribuirai a ridefinire il modo in cui le grandi aziende acquistano.
Lavorerai a stretto contatto con i responsabili del procurement di alcune delle più grandi organizzazioni al mondo.
Non influenzerai solo l'implementazione del software, ma anche il modo in cui i clienti trasformano una delle loro funzioni aziendali più strategiche.
Se hai trascorso gli ultimi anni nella consulenza di procurement e sei pronto a passare dalle raccomandazioni alla vera esecuzione, questo ruolo è stato creato per te.
Costruisci un procurement migliore. Costruisci partnership con i clienti durature. Costruisci il futuro con ZINIT.