採購是企業中最複雜、最痛苦且服務最不足的功能之一。
數十年來，企業一直依賴試算表、無止盡的電子郵件、手動供應商搜尋、破碎的核准流程以及過時的採購作業。
ZINIT 正在改變這一點。
我們正在打造一個以 AI 為核心的 B2B SaaS 平台，協助企業級公司發掘供應商、進行競爭性採購，並解鎖可量化的節約效益——不是以月為單位，而是以天為單位。
我們已經與多個國際市場的企業客戶合作，並且正持續快速擴展。
現在，我們正在尋找一位客戶交付與採購卓越主管——他必須深入理解企業採購、深諳如何領導轉型專案，並能協助客戶將從 ZINIT 獲得的價值最大化。
這並非客戶成功（Customer Success）職位。
這不是一個顧問角色。
這不是專案管理職位。
它結合了所有三者。
您將負責的職責
大型企業客戶交付
- 領導企業客戶的 ZINIT 實施與推廣。
- 主導從合約簽署到營運採納的客戶上線流程。
- 確保客戶實現可衡量的採購改善。
- 推動採購團隊成功採用平臺。
- 協調產品、客戶成功、銷售與工程團隊的導入工作。
採購卓越
- 就採購最佳實務向客戶提供建議。
- 分析採購流程並識別改進機會。
- 建議採購策略、供應商參與模式與營運改善方案。
- 協助客戶增加供應商競爭並提升採購效率。
- 在客戶之間分享產業最佳實務。
策略性客戶夥伴關係
- 與採購總監、CPOs、營運主管、財務團隊以及高階利害關係人建立信賴關係。
- 在銷售完成後成為主要的策略顧問。
- 主持高階主管業務檢討會議。
- 將客戶目標轉化為可執行的交付計畫。
- 主動發掘進一步創造價值的機會。
交付領導力
- 主導導入時程與客戶成功計畫。
- 協調跨職能交付團隊。
- 在阻礙成為客戶問題之前予以排除。
- 確保專案狀態、風險和優先事項的透明度。
- 推動多個平行企業實施專案的執行。
客戶成長
導入只是開始。
您將持續識別以下機會：
- 擴大平臺使用率；
- 推出額外的採購類別；
- 介紹新產品功能；
- 深化客戶互動；
- 協同銷售團隊支援帳戶成長。
客戶見解
- 收集結構化的客戶意見回饋。
- 識別重複發生的營運挑戰。
- 根據客戶需求影響產品藍圖。
- 協助定義跨產業的最佳實務。
- 在組織內部分享導入經驗與心得。
流程卓越
- 建立可重複執行的導入戰術手冊。
- 標準化客戶入駐流程。
- 提升交付品質。
- 縮短導入時間。
- 在不犧牲客戶體驗的前提下擴展交付規模。
AI 驅動的諮詢
我們相信 AI 應該是用來強化顧問服務，而不是取代專業知識。
您將使用 AI 來：
- 分析採購數據；
- 準備高階主管建議報告；
- 總結工作坊；
- 產生導入文件；
- 識別營運改善機會；
- 加速客戶上線流程。
我們目前所處的階段
我們正在打造一個全球性的AI採購平台。
客戶交付正逐漸成為公司核心競爭優勢之一。
您將直接與以下人員合作：
您的工作將直接影響客戶留存率、業務拓展與公司成長。
我們行動迅速。
我們不斷改進。
我們重視成果。
我們的營運價值觀很簡單：
速度。清晰。當責。成果。
如果您符合以下條件，您可能非常適合此職位
- 具備顧問思維。
- 深入了解企業採購。
- 迅速與高階主管建立信任。
- 著眼於業務成果，而非功能交付。
- 能夠領導複雜的導入專案。
- 熱衷於解決營運挑戰。
- 平衡策略思考與實務執行。
- 在快速成長的公司中蓬勃發展。
- 自然地承擔責任。
- 使用 AI 以更聰明地工作。
必備資格
- 具備 5 年以上採購諮詢、採購轉型、策略採購、企業採購營運或採購科技領域經驗。
- 具備領導大型企業導入或轉型專案的經驗。
- 具備與採購總監、CPOs或高階企業利害關係人直接合作的經驗。
- 深入了解供應來源開發、供應商管理、RFPs、RFQs、合約生命週期與採購營運。
- 具備領導跨職能交付倡議的經驗。
- 具備強大的簡報與高階主管溝通能力。
- 具備同時管理多個企業客戶的能力。
- 具備使用 AI 工具以改善諮詢、文件編製與交付的經驗。
加分項
- 具備四大會計師事務所採購諮詢經驗（Deloitte、PwC、EY、KPMG）。
- 具備 SAP Ariba、Coupa、Oracle Procurement Cloud、Jaggaer、Ivalua、GEP 或類似採購平臺的經驗。
- 具備大型企業 SaaS 經驗。
- 具備擴展客戶成功或交付組織的經驗。
- 具備對變更管理方法的理解。
- MBA 或供應鏈 / 採購認證。
前 3 個月的成功樣貌
- 獨立主導首批企業客戶的導入作業。
- 與高階利害關係人建立信賴關係。
- 開發標準化的實施指導手冊。
- 識別當前的客戶改善機會。
- 建立結構化的執行業務檢討。
前 6 個月的成功樣貌
- 客戶可實現可衡量的採購改善成效。
- 導入工作變得更快且更具可預測性。
- 客戶滿意度與採用率提升。
- 持續識別出業務擴展機會。
- 交付流程具備可擴充性。
- 採購最佳實務已記錄並分享。
如何衡量成功
績效將透過以下方式評估：
- 客戶上線成功。
- 價值實現時間。
- 平台採用率。
- 客戶滿意度。
- 客戶留存。
- 產生的擴展機會。
- 交付可預測性。
- 高階利害關係人參與。
- 流程改善。
- 實施品質。
- 在交付工作流程中採用 AI。
為何加入 ZINIT
您將協助重新定義大型企業的採購方式。
您將直接與全球大型組織的採購主管合作。
您不僅將影響軟體實施，更將影響客戶如何轉型其最具戰略意義的業務職能之一。
如果您過去幾年一直從事採購諮詢工作，並準備好從提出建議轉向實際執行，這個職位正是為您量身打造的。
建構更好的採購。建立持久的客戶夥伴關係。與 ZINIT 一同開創未來。