采购是企业业务中最复杂、最痛苦且服务严重不足的职能之一。
几十年来，企业一直依赖电子表格、无数的电子邮件、手动供应商搜寻、零散的审批以及过时的采购流程。
ZINIT 正在改变这一现状。
我们正在打造一个由 AI 驱动的原生 B2B SaaS 平台，帮助企业客户发掘供应商、开展竞争性采购活动并实现可观的节约——不是按月计算，而是按天计算。
我们已经与多个国际市场的企业客户开展合作，并将继续快速扩张。
现在，我们正在寻找一位客户交付与采购卓越负责人——他/她需要深谙企业采购，懂得如何领导转型项目，并能帮助我们的客户最大化从 ZINIT 获得的价值。
这不是一个客户成功岗位。
这不是一个咨询角色。
这不是一个项目管理岗位。
它结合了这三者。
您将负责的工作
企业客户交付
- 主导面向企业客户的 ZINIT 实施与推广。
- 负责从合同签署到业务落地的全流程客户上线管理。
- 确保客户实现可量化的采购绩效提升。
- 推动采购团队成功采纳平台。
- 与产品、客户成功、销售和工程部门协调实施工作。
采购卓越
- 就采购最佳实践向客户提供专业建议。
- 分析采购流程并找出改进机会。
- 推荐采购策略、供应商参与模式以及运营改进方案。
- 帮助客户提高供应商竞争力和采购效率。
- 在客户之间分享行业最佳实践。
战略客户合作关系
- 与采购总监、CPOs、运营负责人、财务团队以及高管利益相关者建立信赖关系。
- 在售後成为核心战略顾问。
- 推动高管业务评审。
- 将客户目标转化为可执行的交付计划。
- 积极主动地寻找进一步创造价值的机会。
交付领导力
- 把控实施时间表和客户成功计划。
- 协调跨职能交付团队。
- 在阻碍演变成客户问题之前予以排除。
- 确保项目状态、风险和优先级的透明度。
- 推动多项并行企业级实施项目的执行。
客户增长
系统实施仅仅是个开始。
您将持续发掘以下方面的机遇：
- 扩大平台使用率；
- 开拓更多的采购品类；
- 推出新产品功能；
- 深化客户互动；
- 协同销售团队支持客户账户的增长。
客户洞察
- 收集结构化的客户反馈。
- 识别反复出现的运营挑战。
- 根据客户需求影响产品路线图。
- 协助定义跨行业的最佳实践。
- 在整个组织内分享实施经验。
流程卓越
- 构建可复制的实施手册。
- 规范化客户入职流程。
- 提升交付质量。
- 缩短实施时间。
- 在扩大交付规模的同时确保客户体验不受影响。
由 AI 驱动的咨询服务
我们认为 AI 应当赋能咨询，而非取代专业专长。
您将使用 AI 来：
- 分析采购数据；
- 准备高管建议；
- 总结研讨会；
- 生成实施文档；
- 识别运营改进空间；
- 加速客户上线流程。
人类专业知识依然是决策者。
AI 有助于加快推进速度。
当前所处的阶段
我们正在构建一个全球性的AI采购平台。
客户交付正逐渐成为公司核心竞争优势之一。
您将直接与以下人员合作：
您的工作将直接影响客户留存、业务拓展和公司增长。
我们行动迅速。
我们不断精益求精。
我们关注业务成果。
我们的运营价值观很简单：
速度。清晰度。主人翁精神。成果。
如果您符合以下条件，您可能就是理想人选
- 具备咨询思维。
- 理解企业级采购。
- 快速与企业高管建立信任。
- 立足于业务成果——而非功能交付。
- 能够领导复杂的实施项目。
- 喜欢解决运营挑战。
- 平衡战略思维与亲力亲为的执行。
- 适应快速增长公司的发展。
- 自然地承担责任。
- 利用 AI 更高效地工作。
任职资格要求
- 具备 5 年以上采购咨询、采购转型、战略采购、企业采购运营或采购技术领域经验。
- 具备领导企业级实施或转型项目的经验。
- 具备直接与采购总监、CPOs或高层业务利益相关者合作的经验。
- 深入理解寻源、供应商管理、RFPs、RFQs、合同生命周期以及采购运营。
- 具备领导跨职能交付项目的经验。
- 出色的演示文稿制作和高管沟通能力。
- 同时管理多个企业级客户的能力。
- 具备使用 AI 工具以改进咨询、文档编制和交付的经验。
锦上添花
- 具备四大采购咨询经验（Deloitte、PwC、EY、KPMG）。
- 具备使用 SAP Ariba、Coupa、Oracle Procurement Cloud、Jaggaer、Ivalua、GEP 或类似采购平台的经验。
- 拥有企业级 SaaS 经验。
- 具备扩展客户成功或交付组织的相关经验。
- 理解变革管理方法论。
- MBA 或供应链/采购相关认证。
前 3 个月取得的成功
- 独立负责首批企业客户的实施工作。
- 与高管利益相关者建立互信关系。
- 制定标准化的实施手册。
- 识别眼前的客户改进机会。
- 建立结构化的执行层业务复盘。
前 6 个月的成功标准
- 客户实现可衡量的采购改进。
- 实施变得更快、更具可预测性。
- 客户满意度与采用率提升。
- 持续识别业务扩张机会。
- 交付流程具备可扩展性。
- 采购最佳实践得以记录和共享。
成功将如何衡量
绩效评估方式如下：
- 客户上线成功率。
- 价值实现时间。
- 平台采用率。
- 客户满意度。
- 客户留存。
- 创造的业务拓展机会。
- 交付可预测性。
- 高管利益相关者参与。
- 流程改进。
- 实施质量。
- 在交付工作流中采用 AI。
加入 ZINIT 的理由
您将助力重新定义大型企业的采购方式。
您将与全球一些大型组织的采购负责人直接合作。
您不仅将影响软件的实施，还将深刻变革客户最具战略意义的业务职能之一。
如果您在过去几年中一直从事采购咨询工作，并准备从提出建议转向真正的执行，那么这个职位正是为您量身打造的。
打造更优的采购。建立持久的客户合作关系。与 ZINIT 共创未来。