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房地产和设施管理支出包括综合设施管理 (IFM) 服务、独立的硬性和软性设施管理服务（HVAC、电气、管道、清洁、安保、场地）、施工和装修项目管理以及房地产咨询服务。对于拥有大型或分散物业组合的组织而言，设施管理支出占收入的2–6%。
设施管理采购是竞争最不充分的间接类别之一。长期合同、根深蒂固的供应商关系以及服务中断的运营风险造成了惯性，即使合同价值已显著高于市场水平，也阻碍了竞争性再采购。
目前只有36%的采购组织有意义地实施了AI，但数字大师在GenAI投资上实现了3.2x的回报。领导者和追随者之间的差距正在迅速扩大。
德勤全球首席采购官调查 2025
设施管理服务中断会直接影响运营——合同过期的清洁服务、安全服务漏洞或暖通空调故障会立即引发问题。这种运营风险造成了对竞争性重新采购的抵制，现有供应商利用这种抵制来维持高于市场价格的定价。
长期设施管理合同，每年按消费者物价指数（CPI）上涨，在 5 年以上的时间里，其成本会显著高于市场水平。未能定期对设施管理合同进行竞争性重新采购的组织，年复一年地累积额外成本。
IFM 合同将多个服务线捆绑在一起，从而模糊了单个服务成本。通过拆分进行竞争性寻源可提高价格透明度，并揭示 IFM 聚合器在直接服务交付中增加了多少加价。
为设施管理服务类别（HVAC维护、清洁服务、安保、场地）生成结构化的范围定义，从而实现真正的竞争性招标。
供应商网络包括全国性设施管理提供商和区域专家，他们可以在集成和单独的服务类别中挑战现有定价。
在捆绑的设施管理合同中识别单个服务成本构成，可以揭示捆绑溢价，并能够在市场竞争更激烈的领域对单个服务进行竞争性采购。
FM服务成本因地域而异。多站点投资组合基准测试可识别出成本超出市场且有必要进行竞争性再采购的地点。
AI 生成的规范强制要求投标供应商之间具有可比性，防止现有供应商宽泛定义范围并保守定价。
| 类别/杠杆 | 节约范围 |
|---|---|
| 综合设施管理服务 | 12-20% |
| 个别硬性设施管理服务（HVAC、电气、管道） | 15-25% |
| 软性设施管理（清洁、安保、餐饮） | 12-22% |
| 施工和装修 | 8-15% |
| 场地和景观维护 | 12-20% |
| 合同升级上限节省（竞争性重新基准） | 5-15% |
涵盖设施组合中硬性和软性设施管理的多服务捆绑设施管理合同
技术楼宇维护，包括暖通空调、电气、管道、消防和生命安全系统
运营服务，包括清洁、安保、餐饮、接待、邮件室服务
项目管理、施工、翻新、租户改进、工作空间设计和建造
外部维护、园林绿化、除雪、停车场维护
租赁谈判、选址、资产组合优化、工作场所战略咨询
提供捆绑式多服务设施管理的全国性或全球性供应商
具有深厚本地市场知识和服务网络的区域性供应商
暖通空调、电气、管道和楼宇自动化系统领域的硬性设施管理专家
清洁、安保、餐饮和接待服务领域的软性设施管理专家
总承包商、设计建造公司和项目管理顾问
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