Les achats représentent l'une des fonctions les plus complexes, pénibles et négligées des entreprises.
Pendant des décennies, les entreprises se sont appuyées sur des feuilles de calcul, des e-mails interminables, des recherches manuelles de fournisseurs, des approbations fragmentées et des processus d'achat obsolètes.
ZINIT change la donne.
Nous concevons une plateforme B2B SaaS native AI qui aide les grandes entreprises à identifier des fournisseurs, à organiser des appels d'offres concurrentiels et à réaliser des économies mesurées, non pas en mois, mais en jours.
Nous travaillons déjà avec des clients grands comptes sur de multiples marchés internationaux et poursuivons une expansion rapide.
Nous recherchons actuellement un(e) Responsable Delivery Client & Excellence Achats — États-Unis, quelqu'un qui comprend les achats d'entreprise, sait piloter des programmes de transformation et peut aider nos clients à maximiser la valeur qu'ils retirent de ZINIT.
Il ne s'agit pas d'un rôle de service client (Customer Success).
Il ne s'agit pas d'un rôle de conseil.
Il ne s'agit pas d'un rôle de gestion de projet.
Il combine les trois.
Ce dont vous aurez la responsabilité
Delivery Client Entreprise
- Piloter la mise en œuvre et le déploiement de ZINIT pour les clients grands comptes.
- Superviser l'intégration des clients, de la signature du contrat jusqu'à l'adoption opérationnelle.
- Veiller à ce que les clients obtiennent des améliorations mesurables de leurs achats.
- Piloter l'adoption réussie de la plateforme au sein des équipes achats.
- Coordonner l'implémentation avec les équipes Produit, Succès client, Ventes et Ingénierie.
Excellence des achats
- Conseiller les clients sur les meilleures pratiques en matière d'achats.
- Analyser les processus de procurement et identifier les opportunités d'amélioration.
- Recommander des stratégies d'achat, des modèles d'engagement des fournisseurs et des améliorations opérationnelles.
- Aider les clients à accroître la concurrence entre fournisseurs et l'efficacité du procurement.
- Partager les meilleures pratiques du secteur entre les clients.
Vous devez comprendre les achats — et pas seulement les logiciels.
Partenariat client stratégique
- Établir des relations de confiance avec les directeurs des achats, CPOs, les responsables des opérations, les équipes financières et les parties prenantes de la direction.
- Devenir le conseiller stratégique principal après la vente.
- Faciliter les revues d'activité de direction.
- Traduire les objectifs des clients en plans de delivery opérationnels.
- Identifier de manière proactive des opportunités de création de valeur supplémentaire.
Leadership du Delivery
- Piloter les calendriers d'implémentation et les plans de réussite client.
- Coordonner les équipes delivery pluridisciplinaires.
- Éliminez les obstacles avant qu'ils ne deviennent des problèmes pour les clients.
- Assurer la visibilité de l'état des projets, des risques et des priorités.
- Piloter l'exécution de multiples déploiements en parallèle chez les grands comptes.
Croissance client
L'implémentation n'est que le début.
Vous identifierez continuellement des opportunités pour :
- élargir l'utilisation de la plateforme ;
- lancer des catégories d'achats supplémentaires ;
- introduire de nouvelles fonctionnalités de produits ;
- approfondir l'engagement client ;
- Soutenir la croissance des comptes aux côtés des ventes.
Nos meilleurs clients doivent devenir de plus grands clients.
Aperçus clients
- Recueillir des retours clients structurés.
- Identifier les défis opérationnels récurrents.
- Influencer la feuille de route des produits en fonction des besoins des clients.
- Contribuer à définir les meilleures pratiques sectorielles.
- Partager les enseignements tirés de l'implémentation à l'échelle de l'organisation.
Excellence des processus
- Créer des guides d'implémentation reproductibles.
- Standardiser l'intégration des clients.
- Améliorer la qualité du delivery.
- Réduire le temps de déploiement.
- Passer à l'échelle supérieure en matière de delivery sans sacrifier l'expérience client.
Conseil axé sur AI
Nous pensons que AI doit amplifier le conseil, et non remplacer l'expertise.
Vous utiliserez AI pour :
- analyser les données d'achats ;
- préparer des recommandations à l'intention de la direction ;
- synthétiser les ateliers ;
- rédiger la documentation de déploiement ;
- identifier les améliorations opérationnelles ;
- accélérer l'intégration des clients.
L'expertise humaine reste décisionnaire.
AI permet d'avancer plus rapidement.
Où nous en sommes
Nous construisons une plateforme d'achats mondiale AI.
Le delivery client devient l'un des principaux avantages concurrentiels de l'entreprise.
Vous travaillerez directement avec :
- Clients grands comptes
- Responsables des achats
- CEO
- Produit
- Ventes
- Succès client
- Ingénierie
Votre travail influencera directement la fidélisation des clients, l'expansion et la croissance de l'entreprise.
Nous agissons rapidement.
Nous nous améliorons constamment.
Nous nous soucions des résultats.
Nos valeurs opérationnelles sont simples :
Rapidité. Clarté. Responsabilité. Résultats.
Vous correspondez probablement au profil si
- Avoir un esprit consultant.
- Comprendre les achats d'entreprise.
- Instaurer rapidement la confiance avec les dirigeants.
- Pensez en termes de résultats commerciaux, et non de delivery de fonctionnalités.
- Être capable de diriger des programmes d'implémentation complexes.
- Aimer résoudre des défis opérationnels.
- Concilier vision stratégique et exécution opérationnelle.
- S'épanouir au sein d'entreprises à forte croissance.
- Faire preuve d'un sens aigu des responsabilités.
- Utilisez AI pour travailler plus intelligemment.
Qualifications requises
- 5 ans et plus d'expérience en conseil en achats, transformation des achats, sourcing stratégique, opérations d'achats en entreprise ou technologies des achats.
- Expérience dans la direction de projets d'implémentation ou de transformation à l'échelle de l'entreprise.
- Expérience de travail direct avec des directeurs des achats, CPOs, ou des parties prenantes commerciales de haut niveau.
- Solide compréhension du sourcing, de la gestion des fournisseurs, de RFPs, de RFQs, du cycle de vie des contrats et des opérations d'achats.
- Expérience dans le pilotage d'initiatives de delivery transverses.
- Solides compétences en matière de présentation et de communication exécutive.
- Capacité à gérer plusieurs clients grands comptes simultanément.
- Expérience avec les outils AI pour améliorer le conseil, la documentation et le delivery.
Souhaitable
- Expérience en conseil en achats au sein du Big Four (Deloitte, PwC, EY, KPMG).
- Expérience avec SAP Ariba, Coupa, Oracle Procurement Cloud, Jaggaer, Ivalua, GEP ou des plateformes de procurement similaires.
- Expérience en SaaS d'entreprise.
- Expérience dans le passage à l'échelle d'organisations de Customer Success ou de delivery.
- Compréhension des méthodologies de gestion du changement.
- MBA ou certifications en chaîne d'approvisionnement / achats.
À quoi ressemble le succès au cours des 3 premiers mois
- Piloter de manière autonome la mise en œuvre chez les premiers clients grands comptes.
- Établir des relations de confiance avec les parties prenantes de la direction.
- Élaborer des guides de déploiement standardisés.
- Identifier les opportunités d'amélioration immédiate pour le client.
- Mettre en place des revues d'activité exécutives structurées.
À quoi ressemble le succès au cours des premiers 6 mois
- Les clients réalisent des améliorations mesurables de leurs achats.
- Les implémentations deviennent plus rapides et plus prévisibles.
- Augmentation de la satisfaction et de l'adoption des clients.
- Les opportunités d'expansion sont identifiées de manière cohérente.
- Les processus de delivery deviennent scalables.
- Les meilleures pratiques d'achat sont documentées et partagées.
Comment le succès sera mesuré
La performance sera évaluée sur la base des critères suivants :
- Succès de l'intégration des clients.
- Délai de rentabilisation.
- Adoption de la plateforme.
- Satisfaction client.
- Fidélisation client.
- Opportunités d'expansion générées.
- Prédictibilité du delivery.
- Mobilisation des parties prenantes exécutives.
- Améliorations des processus.
- Qualité de la mise en œuvre.
- Adoption de AI dans les workflows de delivery.
Pourquoi rejoindre ZINIT
Vous contribuerez à redéfinir la manière dont les grandes entreprises achètent.
Vous travaillerez directement avec les responsables des achats de certaines des plus grandes organisations au monde.
Vous influencerez non seulement l'implémentation logicielle, mais aussi la manière dont les clients transforment l'une de leurs fonctions métier les plus stratégiques.
Si vous avez passé ces dernières années dans le conseil en achats et que vous êtes prêt à passer des recommandations à l'exécution réelle, ce poste a été créé pour vous.
Bâtissez un meilleur service achats. Nouez des relations clients durables. Construisez l'avenir avec ZINIT.