Las compras son una de las funciones más complejas, laboriosas y desatendidas en las empresas.
Durante décadas, las empresas han comprado mediante hojas de cálculo, correos electrónicos interminables, aprobaciones lentas, comparaciones de proveedores vagas y procesos conocidos que son difíciles de cambiar.
ZINIT está construyendo una plataforma SaaS B2B nativa de AI que ayuda a las empresas a buscar proveedores, ejecutar RFPs y desbloquear ahorros reales en cuestión de días.
Estamos en una etapa inicial, ya estamos en el mercado, nos estamos expandiendo internacionalmente y avanzamos con rapidez en APAC, las Américas y más allá.
Buscamos un Gerente de Éxito del Cliente / CSM que se convierta en un asesor de confianza para nuestros clientes, los ayude a tener éxito y mantenga las RFPs en marcha mediante un proceso ágil y rápido.
Cómo es el puesto en la realidad
Usted será responsable del éxito del cliente de principio a fin. Esto significa:
- Sea el experto en adquisiciones y socio estratégico de nuestros clientes, ayudándoles a resolver desafíos complejos de abastecimiento, estructurar RFPs eficaces y desbloquear ahorros de tiempo y costos.
- Construya relaciones con los clientes y conviértase en la persona en la que confían cuando el proceso se vuelve complejo.
- Ejecute análisis de mercado: encuentre oportunidades de RFx, comprenda la dinámica del mercado, detecte patrones de la competencia y aporte información útil al equipo.
- Mantenga todo en cumplimiento y a tiempo, incluyendo la documentación, los requisitos, las normativas, las entregas y los plazos.
- Analizar los resultados de los procesos de abastecimiento: qué funcionó, qué no, dónde perdimos tiempo, dónde podemos mejorar y cómo hacer que el siguiente proceso sea más eficiente.
- Proporcione actualizaciones claras sobre la actividad de RFx, las métricas de rendimiento, las tendencias del mercado, los bloqueos, los riesgos y las oportunidades.
Este es un rol para alguien a quien le gusta el dinamismo, la responsabilidad y generar un impacto real.
La etapa en la que nos encontramos
Estamos creciendo rápidamente, lo que significa que su trabajo será visible desde el primer día. Trabajará con un equipo internacional y ayudará a dar forma a cómo funcionan el éxito del cliente y las operaciones de RFx a medida que escalamos.
Nos estamos expandiendo en distintos mercados y adaptando con rapidez, con un enfoque en los resultados y los valores operativos de velocidad, claridad, responsabilidad y resultados.
- Las decisiones se toman con rapidez.
- La responsabilidad es real y usted se hace cargo de su área de principio a fin.
- El buen trabajo se nota rápidamente.
- Las personas talentosas reciben reconocimiento y crecen con rapidez.
Es probable que encaje bien si usted es
- Agudo, estructurado y rápido, con una sólida ética laboral.
- Curioso, analítico e ingenioso.
- Fluidez en español e inglés.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Bueno para presentaciones y comunicación empresarial.
- Experiencia en servicios B2B, relaciones con clientes o trabajo con grandes cuentas.
- Capacidad para buscar, analizar, comparar y conectar información de mercado rápidamente.
- Un pensador estratégico que comprende el panorama general detrás de las necesidades de los clientes.
- Un solucionador de problemas creativo capaz de transformar desafíos ambiguos en soluciones prácticas.
- Cómodo con documentos, plazos, requisitos y seguimientos.
- Mantiene la calma bajo presión y tiene la capacidad de gestionar múltiples prioridades.
- Proactivo y con una motivación natural para mejorar procesos desorganizados.
- Capacidad para utilizar las herramientas de AI para trabajar de forma más inteligente y rápida.
Puntos extra si tienes
- Experiencia en compras o abastecimiento, con experiencia en plataformas de abastecimiento electrónico, B2B SaaS y RFPs.
En Sus Primeros 3–6 Meses, Usted
- Gestione de forma independiente eventos activos de abastecimiento para clientes, incluidos RFPs y eAuctions.
- Construya relaciones sólidas con las partes interesadas clave de los clientes.
- Mejorar el tiempo de respuesta y la calidad de RFP.
- Genere información de mercado procesable.
- Contribuir a guías escalables de éxito del cliente.
Lo que obtendrá
- Trabaje con un equipo internacional.
- Estrecha colaboración con nuestro liderazgo.
- Alto nivel de autonomía y responsabilidad.
- Crecimiento profesional en SaaS y tecnología de adquisiciones.
- La capacidad de dar forma a un negocio en rápida expansión.