Il procurement è una delle funzioni più complesse, complesse e sottovalutate nelle aziende enterprise.
Per decenni, le aziende hanno acquistato tramite fogli di calcolo, email infinite, approvazioni lente, confronti vaghi tra fornitori e processi familiari difficili da cambiare.
ZINIT sta costruendo una piattaforma B2B SaaS nativa per AI che aiuta le aziende a trovare fornitori, gestire RFPs e sbloccare risparmi reali in pochi giorni.
Siamo in una fase iniziale, già presenti sul mercato, in fase di espansione internazionale e in rapida crescita in APAC, nelle Americhe e oltre.
Cerchiamo un Customer Success Manager / CSM che sappia diventare un consulente di fiducia per i nostri clienti, renderli di successo e mantenere RFPs in movimento attraverso un processo rapido e incisivo.
Come si presenta realmente il ruolo
Sarai responsabile del successo dei clienti end-to-end. Questo significa:
- Fai da esperto di procurement e partner di pensiero per i nostri clienti, aiutandoli a risolvere complesse sfide di sourcing, strutturare efficaci RFPs e sbloccare risparmi di tempo e costi.
- Costruisci relazioni con i clienti e diventa il punto di riferimento di cui si fidano quando il processo si fa complesso.
- Condurre analisi di mercato: individuare opportunità di RFx, comprendere le dinamiche del mercato, identificare i modelli della concorrenza e portare spunti utili al team.
- Mantieni tutto conforme e nei tempi previsti, inclusi documentazione, requisiti, normative, invii e scadenze.
- Analizza i risultati degli eventi di sourcing: cosa ha funzionato, cosa no, dove abbiamo perso tempo, dove possiamo migliorare e come rendere il prossimo processo più efficiente.
- Fornisci aggiornamenti chiari su attività RFx, metriche di performance, tendenze di mercato, ostacoli, rischi e opportunità.
Questo è un ruolo per chi ama il dinamismo, la responsabilità e un impatto concreto.
A che punto siamo
Siamo in rapida crescita, il che significa che il tuo lavoro sarà visibile fin dal primo giorno. Lavorerai con un team internazionale e contribuirai a definire il funzionamento del customer success e delle attività di RFx man mano che ci espandiamo.
Ci stiamo espandendo rapidamente in diversi mercati e ci adattiamo in fretta, con una forte attenzione ai risultati e a valori operativi quali velocità, chiarezza, senso di responsabilità e orientamento ai risultati.
- Le decisioni vengono prese rapidamente.
- La responsabilità è reale e gestisci la tua area end-to-end.
- Il buon lavoro viene notato rapidamente.
- Le persone valide vengono premiate e crescono rapidamente.
Probabilmente il profilo ideale se:
- Acuto, strutturato e veloce, con una forte ética del lavoro.
- Curiosi, analitici e ricchi di risorse.
- Fluente in spagnolo e inglese.
- Forti capacità di comunicazione scritta e verbale.
- Abili nelle presentazioni e nella comunicazione aziendale.
- Esperienza nei servizi B2B, nelle relazioni con i clienti o nella gestione di grandi clienti.
- Capace di cercare, analizzare, confrontare e collegare rapidamente le informazioni di mercato.
- Un pensatore strategico che comprende il quadro generale dietro le esigenze dei clienti.
- Un risolutore di problemi creativo in grado di trasformare sfide ambigue in soluzioni pratiche.
- A tuo agio con documenti, scadenze, requisiti e follow-up.
- Calmo sotto pressione e in grado di gestire priorità multiple.
- Proattivi e naturalmente portati a migliorare i processi complessi.
- Capacità di utilizzare gli strumenti AI per lavorare in modo più intelligente e rapido.
Punti bonus se possiedi
- Esperienza nel procurement o nel sourcing, con esperienza in piattaforme di e-sourcing, B2B SaaS e RFPs.
Nei tuoi primi 3–6 mesi, farai quanto segue
- Gestire in autonomia eventi di sourcing attivi per i clienti, inclusi RFPs e eAuctions.
- Costruire relazioni solide con i principali stakeholder dei clienti.
- Migliora i tempi di risposta e la qualità di RFP.
- Produrre analisi di mercato utili per prendere decisioni.
- Contribuisci a playbook scalabili per il successo dei clienti.
Cosa otterrai
- Lavora con un team internazionale.
- Stretta collaborazione con la nostra leadership.
- Significativa autonomia decisionale.
- Crescita professionale in SaaS e nella tecnologia per il procurement.
- La capacità di plasmare un'azienda in rapida crescita.