Les achats constituent l'une des fonctions les plus complexes, fastidieuses et négligées des entreprises.
Pendant des décennies, les entreprises ont acheté au moyen de tableurs, d'e-mails interminables, d'approbations lentes, de comparaisons de fournisseurs vagues et de processus familiers difficiles à changer.
ZINIT conçoit une plateforme SaaS B2B native AI qui aide les entreprises à identifier des fournisseurs, à lancer des RFPs et à générer de réelles économies en quelques jours.
Nous en sommes à un stade précoce, déjà présents sur le marché, en expansion internationale et progressant rapidement dans la région APAC, sur le continent américain et au-delà.
Nous recherchons un Responsable de la Réussite Clients / CSM capable de devenir un conseiller de confiance pour nos clients, de garantir leur réussite et de faire avancer RFPs grâce à un processus rigoureux et rapide.
À quoi ressemble réellement ce rôle
Vous assumerez la responsabilité de la réussite client de bout en bout. Cela signifie :
- Soyez l'expert des achats et le partenaire stratégique de nos clients, en les aidant à résoudre des défis d'approvisionnement complexes, à structurer des RFPs efficaces et à dégager des gains de temps et d'argent.
- Établissez des relations durables avec les clients et devenez leur interlocuteur de confiance lorsque le processus se complique.
- Mener des analyses de marché : identifier des opportunités RFx, comprendre la dynamique du marché, repérer les tendances de la concurrence et faire remonter des informations utiles à l'équipe.
- Veillez à ce que tout soit conforme et respecte les délais, y compris la documentation, les exigences, les réglementations, les soumissions et les échéances.
- Analysez les résultats des événements de sourcing : ce qui a fonctionné, ce qui a échoué, où nous avons perdu du temps, où nous pouvons nous améliorer et comment rendre le prochain processus plus efficace.
- Fournissez des mises à jour claires sur l'activité des RFx, les mesures de performance, les tendances du marché, les blocages, les risques et les opportunités.
C'est un poste taillé pour une personne qui aime le dynamisme, les responsabilités et l'impact concret.
Notre stade actuel
Nous connaissons une croissance rapide, ce qui signifie que votre travail sera visible dès le premier jour. Vous travaillerez avec une équipe internationale et contribuerez à façonner le fonctionnement du succès client et des opérations RFx au fur et à mesure de notre expansion.
Nous nous développons sur tous les marchés et nous adaptons rapidement, en nous concentrant sur les résultats et sur des valeurs opérationnelles telles que la rapidité, la clarté, l'appropriation et l'orientation résultats.
- Les décisions sont prises rapidement.
- Les responsabilités sont bien réelles et vous gérez votre périmètre de bout en bout.
- Le bon travail est rapidement reconnu.
- Les personnes talentueuses sont récompensées et progressent rapidement.
Vous correspondez probablement au profil si vous êtes
- Rigoureux, structuré et rapide, doté d'une forte éthique de travail.
- Curieux, analytique et ingénieux.
- Maîtrise de l'espagnol et de l'anglais.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale.
- À l'aise avec les présentations et la communication d'entreprise.
- Expérience dans le service B2B, la relation client ou le travail avec de grands comptes.
- Capacité à rechercher, analyser, comparer et relier rapidement les informations de marché.
- Un esprit stratégique qui comprend la vue d'ensemble derrière les besoins des clients.
- Un esprit créatif capable de résoudre les problèmes et de transformer des défis ambigus en solutions pratiques.
- À l'aise avec les documents, les échéances, les exigences et les suivis.
- Calme sous pression et capable de gérer plusieurs priorités.
- Proactif et naturellement motivé pour améliorer les processus complexes.
- À l'aise avec l'utilisation des outils AI pour travailler plus intelligemment et plus rapidement.
Atouts appréciés
- Expérience en achats ou en sourcing, avec une maîtrise des plateformes d'e-sourcing, de B2B SaaS et de RFPs.
Au cours de vos 3 à 6 premiers mois, vous allez
- Gérer de manière autonome des événements de sourcing clients actifs, notamment RFPs et eAuctions.
- Établir des relations solides avec les principales parties prenantes des clients.
- Améliorer les délais d'exécution et la qualité RFP.
- Générez des analyses de marché exploitables.
- Contribuez à des manuels de réussite clients évolutifs.
Ce que vous obtiendrez
- Travaillez au sein d'une équipe internationale.
- Collaboration étroite avec notre direction.
- Forte autonomie.
- Évolution professionnelle dans la technologie de procurement SaaS et des achats.
- La possibilité de façonner une entreprise en forte expansion.