Die Beschaffung ist einer der komplexesten, mühsamsten und am stärksten vernachlässigten Bereiche in Unternehmen.
Seit Jahrzehnten kaufen Unternehmen über Tabellenkalkulationen, endlose E-Mails, langwierige Freigaben, vage Lieferantenvergleiche und gewohnte Prozesse ein, die sich nur schwer ändern lassen.
ZINIT baut eine AI-native B2B SaaS-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Lieferanten zu finden, RFPs durchzuführen und innerhalb von Tagen echte Einsparungen zu erzielen.
Wir befinden uns in einer frühen Phase, sind bereits am Markt, expandieren international und wachsen rasant im Raum APAC, Amerika und darüber hinaus.
Wir suchen einen Customer Success Manager / CSM, der für unsere Kunden zu einem vertrauenswürdigen Berater wird, ihren Erfolg sicherstellt und RFPs durch einen präzisen, schnellen Prozess vorantreibt.
Wie die Rolle tatsächlich aussieht
Sie verantworten den Kundenerfolg von A bis Z. Das bedeutet:
- Seien Sie der Beschaffungsexperte und Sparringspartner für unsere Kunden, helfen Sie ihnen bei der Lösung komplexer Sourcing-Herausforderungen, der Strukturierung effektiver RFPs sowie der Realisierung von Zeit- und Kosteneinsparungen.
- Bauern Sie Beziehungen zu Kunden auf und werden Sie zu der Person, der sie vertrauen, wenn der Prozess komplex wird.
- Marktanalysen durchführen: RFx-Chancen finden, Marktdynamiken verstehen, Wettbewerbsmuster erkennen und wertvolle Erkenntnisse in das Team einbringen.
- Sorgen Sie für die Einhaltung aller Vorschriften und Fristen, einschließlich Dokumentation, Anforderungen, Regularien, Einreichungen und Fristen.
- Ergebnisse von Sourcing-Prozessen analysieren: Was hat funktioniert, was nicht, wo haben wir Zeit verloren, wo können wir uns verbessern und wie lässt sich der nächste Prozess effizienter gestalten.
- Geben Sie klare Updates zu RFx-Aktivitäten, Leistungskennzahlen, Markttrends, Blockern, Risiken und Chancen.
Dies ist eine Rolle für jemanden, der Dynamik, Verantwortung und echten Einfluss schätzt.
Unsere aktuelle Phase
Wir wachsen rasant, was bedeutet, dass Ihre Arbeit vom ersten Tag an sichtbar ist. Sie arbeiten in einem internationalen Team und gestalten aktiv mit, wie Customer Success und RFx-Abläufe während unseres Wachstums funktionieren.
Wir expandieren marktübergreifend und passen uns schnell an, mit einem klaren Fokus auf Ergebnisse und unseren Unternehmenswerten Geschwindigkeit, Klarheit, Eigenverantwortung und Resultate.
- Entscheidungen werden schnell getroffen.
- Verantwortung ist real und Sie betreuen Ihren Bereich von A bis Z.
- Gute Arbeit fällt schnell auf.
- Großartige Mitarbeiter werden belohnt und entwickeln sich schnell weiter.
Sie passen wahrscheinlich gut zu uns, wenn Sie
- Schnell, strukturiert und zügig, mit einer starken Arbeitsmoral.
- Neugierig, analytisch und einfallsreich.
- Fließend in Spanisch und Englisch.
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Kompetent in Präsentationen und geschäftlicher Kommunikation.
- Erfahrung im Bereich B2B-Service, Kundenbeziehungen oder der Arbeit mit Großkunden.
- Fähigkeit, Marktinformationen schnell zu suchen, zu analysieren, zu vergleichen und zu verknüpfen.
- Ein strategischer Denker, der das große Ganze hinter den Kundenbedürfnissen versteht.
- Eine kreative Persönlichkeit mit Problemlösungskompetenz, die unklare Herausforderungen in praktische Lösungen umsetzen kann.
- Sicher im Umgang mit Dokumenten, Fristen, Anforderungen und Nachbereitungen.
- Belastbar unter Druck und in der Lage, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen.
- Proaktiv und von Natur aus motiviert, unübersichtliche Prozesse zu verbessern.
- Sie können AI-Tools routiniert nutzen, um intelligenter und schneller zu arbeiten.
Bonuspunkte, wenn Sie Folgendes mitbringen
- Erfahrung im Bereich Procurement oder Sourcing, idealerweise mit Kenntnissen in E-Sourcing-Plattformen, B2B SaaS und RFPs.
In Ihren ersten 3 bis 6 Monaten werden Sie
- Aktive Beschaffungsveranstaltungen von Kunden, einschließlich RFPs und eAuctions, eigenständig steuern.
- Starke Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern auf Kundenseite aufbauen.
- Bearbeitungszeiten und RFP-Qualität verbessern.
- Generieren Sie aussagekräftige Markt-Insights.
- Tragen Sie zu skalierbaren Customer-Success-Playbooks bei.
Was Sie erwartet
- Arbeiten Sie in einem internationalen Team.
- Enger Austausch mit unserer Führungsebene.
- Hohe Eigenverantwortung.
- Berufliche Weiterentwicklung im Bereich SaaS und Procurement-Tech.
- Die Möglichkeit, ein schnell wachsendes Unternehmen mitzugestalten.