ZINIT verändert die Art und Weise, wie Unternehmen in Südostasien Beschaffung und Einkauf verwalten. Wir suchen einen Customer Success Manager in Jakarta, der zur Ansprechperson wird, wenn Prozesse komplex werden.
Dies ist eine Rolle für jemanden, der Bewegung, Verantwortung und echte Wirkung mag. Sie arbeiten an der Schnittstelle von Beschaffung, Kundenbeziehungen und Marktinformationen.
Was Sie tun werden
- End-to-End-Kundensupport – vom Onboarding bis zum kontinuierlichen Erfolg
- Als Beschaffungspartner agieren: Dokumente prüfen, Anforderungen verfolgen, sich mit internen Teams abstimmen, Zeitpläne unter Kontrolle halten
- Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf – werden Sie die Person, auf die sie sich verlassen, wenn der Prozess komplex wird
- Marktanalyse durchführen: RFP-Möglichkeiten finden, Marktdynamik verstehen, Wettbewerbsmuster erkennen, Erkenntnisse ins Team einbringen
- Halten Sie alles konform und im Zeitplan — Dokumentation, Anforderungen, Vorschriften, Einreichungen und Fristen
- Analysieren Sie die RFP-Ergebnisse: Was funktionierte, was nicht, wo Zeit verloren ging und wie der nächste Prozess optimiert werden kann
- Bereitstellung klarer Updates zu RFP-Aktivitäten, Leistungsmetriken, Markttrends, Blockaden und Chancen
Was wir suchen
- Scharf, strukturiert und schnell – Sie handeln mit Dringlichkeit und Präzision
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Indonesisch und Englisch
- Sicher in Präsentationen und Geschäftskommunikation mit leitenden Stakeholdern
- Fähigkeit, Marktinformationen schnell zu suchen, zu analysieren, zu vergleichen und zu vernetzen
- Erfahrung in B2B-Dienstleistungen, Kundenbeziehungen oder der Zusammenarbeit mit großen Unternehmenskunden
- Sicher im Umgang mit Dokumenten, Fristen, behördlichen Anforderungen und Nachfassaktionen
- Fließend in Indonesisch; sehr gute Englischkenntnisse erforderlich
- Bereitschaft zur Arbeit im Büro in Jakarta, 5 Tage pro Woche
- Bonus: Erfahrung in Beschaffung, elektronischen Handelsplattformen, B2B SaaS, RFPs oder Unternehmenskonten
Was Erfolg ausmacht
- Kunden halten ihre Fristen ein – konsistent und ohne Eskalationen
- RFP-Prozesse laufen schneller und mit weniger Fehlern in jedem Zyklus
- Marktopportunitäten werden frühzeitig erkannt und genutzt
- Kunden vertrauen Ihnen als erste Anlaufstelle, wenn etwas komplex wird
Warum ZINIT beitreten
Echte Eigenverantwortung
Sie verantworten den gesamten Kundenerfolg, nicht nur einen einzelnen Kontaktpunkt.
Karriereentwicklung
Klarer Weg nach vorne, während ZINIT in Südostasien expandiert
Funktionsübergreifende Auswirkungen
Direkte Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt und Gründern
Schnelllebiges Umfeld
Entscheidungen fallen schnell – keine bürokratische Verzögerung