ZINIT está transformando a forma como as empresas gerenciam o sourcing e o procurement em todo o Sudeste Asiático. Estamos procurando um Gerente de Sucesso do Cliente em Jacarta que se torne a pessoa de referência quando os processos se tornarem complexos.
Este é um papel para alguém que gosta de movimento, responsabilidade e impacto real. Você trabalhará na intersecção de aquisições, relacionamento com o cliente e inteligência de mercado.
O que você fará
- Assumir o suporte ao cliente de ponta a ponta — desde o onboarding até o sucesso contínuo
- Atuar como parceiro de compras: revisar documentos, acompanhar requisitos, coordenar com equipes internas, manter os prazos sob controle
- Construa relacionamentos de confiança com os clientes — tornando-se a pessoa em quem eles confiam quando o processo se torna complexo
- Realizar análise de mercado: encontrar oportunidades de RFP, entender a dinâmica do mercado, identificar padrões de concorrentes, trazer insights de volta para a equipe
- Mantenha tudo em conformidade e dentro do prazo — documentação, requisitos, regulamentos, envios e prazos
- Analise os resultados da RFP: o que funcionou, o que não funcionou, onde o tempo foi perdido e como tornar o próximo processo mais eficiente
- Forneça atualizações claras sobre a atividade, métricas de desempenho, tendências de mercado, bloqueadores e oportunidades de RFP
O que procuramos
- Afiaado, estruturado e rápido — você se move com urgência e precisão
- Forte comunicação escrita e verbal em indonésio e inglês
- Confiante em apresentações e comunicação empresarial com stakeholders seniores
- Capaz de pesquisar, analisar, comparar e conectar informações de mercado rapidamente
- Experiência em serviços B2B, relacionamento com clientes ou trabalho com grandes clientes empresariais
- Confortável em gerenciar documentos, prazos, requisitos regulatórios e acompanhamentos
- Fluente em indonésio; inglês forte é obrigatório
- Disponível para trabalhar no escritório em Jacarta, 5 dias por semana
- Bônus: experiência em compras, plataformas de negociação eletrônica, SaaS B2B, RFPs ou contas corporativas
O que é o sucesso
- Os clientes cumprem seus prazos — consistentemente, sem escalonamentos
- Os processos da RFP são executados mais rapidamente e com menos erros a cada ciclo
- Oportunidades de mercado são identificadas cedo e aproveitadas
- Os clientes confiam em você como sua primeira chamada quando algo se torna complexo
Por que fazer parte da ZINIT
Propriedade real
Você gerencia o sucesso do cliente de ponta a ponta, não apenas um único ponto de contato
Crescimento de carreira
Caminho claro à medida que a ZINIT se expande pelo Sudeste Asiático
Impacto multifuncional
Trabalhar diretamente com vendas, produto e fundadores
Ambiente de ritmo acelerado
As decisões acontecem rapidamente — sem burocracia