Jacarta, Indonésia

Gerente de Sucesso do Cliente

B2B SaaS · Presencial · Jacarta · Tempo integral

Seja a ponte entre clientes, RFPs, vendas e produtos. Você será responsável pelo sucesso do cliente de ponta a ponta — tornando os clientes bem-sucedidos, mantendo os processos rápidos e transformando a complexidade em clareza.

  • Assuma a jornada completa do cliente desde o primeiro dia
  • Trabalhar com equipes de compras, vendas e produtos
  • Acesso direto aos fundadores, sem camadas corporativas
ou envie seu CV e uma breve introdução para join@zinit.com

ZINIT está transformando a forma como as empresas gerenciam o sourcing e o procurement em todo o Sudeste Asiático. Estamos procurando um Gerente de Sucesso do Cliente em Jacarta que se torne a pessoa de referência quando os processos se tornarem complexos.

Este é um papel para alguém que gosta de movimento, responsabilidade e impacto real. Você trabalhará na intersecção de aquisições, relacionamento com o cliente e inteligência de mercado.

O que você fará

  • Assumir o suporte ao cliente de ponta a ponta — desde o onboarding até o sucesso contínuo
  • Atuar como parceiro de compras: revisar documentos, acompanhar requisitos, coordenar com equipes internas, manter os prazos sob controle
  • Construa relacionamentos de confiança com os clientes — tornando-se a pessoa em quem eles confiam quando o processo se torna complexo
  • Realizar análise de mercado: encontrar oportunidades de RFP, entender a dinâmica do mercado, identificar padrões de concorrentes, trazer insights de volta para a equipe
  • Mantenha tudo em conformidade e dentro do prazo — documentação, requisitos, regulamentos, envios e prazos
  • Analise os resultados da RFP: o que funcionou, o que não funcionou, onde o tempo foi perdido e como tornar o próximo processo mais eficiente
  • Forneça atualizações claras sobre a atividade, métricas de desempenho, tendências de mercado, bloqueadores e oportunidades de RFP

O que procuramos

  • Afiaado, estruturado e rápido — você se move com urgência e precisão
  • Forte comunicação escrita e verbal em indonésio e inglês
  • Confiante em apresentações e comunicação empresarial com stakeholders seniores
  • Capaz de pesquisar, analisar, comparar e conectar informações de mercado rapidamente
  • Experiência em serviços B2B, relacionamento com clientes ou trabalho com grandes clientes empresariais
  • Confortável em gerenciar documentos, prazos, requisitos regulatórios e acompanhamentos
  • Fluente em indonésio; inglês forte é obrigatório
  • Disponível para trabalhar no escritório em Jacarta, 5 dias por semana
  • Bônus: experiência em compras, plataformas de negociação eletrônica, SaaS B2B, RFPs ou contas corporativas

O que é o sucesso

  • Os clientes cumprem seus prazos — consistentemente, sem escalonamentos
  • Os processos da RFP são executados mais rapidamente e com menos erros a cada ciclo
  • Oportunidades de mercado são identificadas cedo e aproveitadas
  • Os clientes confiam em você como sua primeira chamada quando algo se torna complexo

Por que fazer parte da ZINIT

Propriedade real

Você gerencia o sucesso do cliente de ponta a ponta, não apenas um único ponto de contato

Crescimento de carreira

Caminho claro à medida que a ZINIT se expande pelo Sudeste Asiático

Impacto multifuncional

Trabalhar diretamente com vendas, produto e fundadores

Ambiente de ritmo acelerado

As decisões acontecem rapidamente — sem burocracia

Candidate-se em nosso site

Leva cerca de 5 minutos. Analisamos cada aplicação pessoalmente.

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Detalhes do Trabalho
LocalizaçãoJacarta, Indonésia
Tipo de trabalhoPresencial
DepartamentoSucesso do Cliente
Experiência2–4 anos
ContratoTempo integral
PublicadoMaio 2026

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