고객 성공 관리자

주요 업무

• 온보딩부터 지속적인 성공에 이르기까지 고객 지원을 엔드투엔드로 직접 관리합니다.
• 조달 파트너 역할 수행: 문서 검토, 요구사항 추적, 내부 팀과의 조율, 기한 관리
• 고객과 신뢰 관계를 구축하여 프로세스가 복잡해질 때 의지할 수 있는 사람이 됩니다.
• 시장 분석 실행: RFP 기회를 찾고, 시장 역학을 이해하며, 경쟁사 패턴을 파악하고, 팀에 통찰력을 제공합니다.
• 문서, 요구 사항, 규정, 제출 및 마감일을 포함한 모든 것을 규정 준수 및 일정에 맞춰 유지합니다.
• RFP 결과를 분석합니다. 무엇이 효과가 있었고, 무엇이 효과가 없었으며, 어디서 시간이 낭비되었고, 다음 프로세스를 어떻게 더 날카롭게 만들 것인지 분석합니다.
• RFP 활동, 성과 지표, 시장 동향, 장애물 및 기회에 대한 명확한 업데이트 제공

찾는 인재상

• 날카롭고, 체계적이며, 빠릅니다. 당신은 긴급하고 정확하게 움직입니다.
• 인도네시아어와 영어 모두 능숙한 작문 및 구두 의사소통 능력
• 고위 이해관계자와의 프레젠테이션 및 비즈니스 커뮤니케이션에 자신감 있는 분
• 시장 정보를 빠르게 검색, 분석, 비교 및 연결 가능
• B2B 서비스, 고객 관계 또는 주요 기업 고객과의 협업 경험
• 문서, 마감일, 규제 요구 사항 및 후속 조치 관리에 능숙함
• 인도네시아어 능통; 능숙한 영어 필수
• 자카르타 사무실에서 주 5일 근무 가능
• 보너스: 조달, 전자 거래 플랫폼, B2B SaaS, RFP 또는 기업 계정 경험

성공의 모습

• 고객은 기한을 지킵니다. 일관되게, 에스컬레이션 없이
• RFP 프로세스는 매 주기마다 더 빠르고 오류가 적게 실행됩니다.
• 시장 기회를 조기에 포착하고 실행합니다.
• 고객은 복잡한 문제가 발생했을 때 당신을 첫 번째 연락처로 신뢰합니다.

ZINIT에 합류해야 하는 이유