Giacarta, Indonesia

Responsabile del successo del cliente

B2B SaaS · In sede · Giacarta · Tempo pieno

Sii il ponte tra clienti, RFP, vendite e prodotto. Sarai responsabile del successo del cliente end-to-end, rendendo i clienti soddisfatti, mantenendo i processi veloci e trasformando la complessità in chiarezza.

  • Gestire l'intero percorso del cliente dal primo giorno
  • Lavorare con i team di procurement, vendite e prodotto
  • Accesso diretto ai fondatori, senza livelli aziendali
o invia il tuo CV e una breve presentazione a join@zinit.com

ZINIT sta trasformando il modo in cui le aziende gestiscono l'approvvigionamento e gli acquisti in tutto il Sud-est asiatico. Stiamo cercando un Customer Success Manager a Giacarta che diventi la persona di riferimento quando i processi diventano complessi.

Questo è un ruolo per chi ama il movimento, la responsabilità e l'impatto reale. Lavorerai all'intersezione tra approvvigionamento, relazioni con i clienti e intelligence di mercato.

Cosa farai

  • Gestire il supporto clienti end-to-end, dall'onboarding al successo continuo
  • Agire come partner di approvvigionamento: rivedere i documenti, monitorare i requisiti, coordinarsi con i team interni, mantenere le tempistiche sotto controllo
  • Costruire relazioni di fiducia con i clienti, diventando la persona su cui fanno affidamento quando il processo diventa complesso
  • Eseguire analisi di mercato: trovare opportunità RFP, comprendere le dinamiche di mercato, individuare i modelli della concorrenza, riportare le intuizioni al team
  • Mantenere tutto conforme e nei tempi previsti: documentazione, requisiti, normative, presentazioni e scadenze
  • Analizzare i risultati di RFP: cosa ha funzionato, cosa no, dove si è perso tempo e come rendere il processo successivo più efficace
  • Fornire aggiornamenti chiari sull'attività RFP, metriche di performance, tendenze di mercato, ostacoli e opportunità

Cosa cerchiamo

  • Preciso, strutturato e veloce: ti muovi con urgenza e precisione
  • Forte comunicazione scritta e verbale sia in indonesiano che in inglese
  • Sicuro nelle presentazioni e nella comunicazione aziendale con gli stakeholder senior
  • Capace di cercare, analizzare, confrontare e connettere rapidamente le informazioni di mercato
  • Esperienza nei servizi B2B, relazioni con i clienti o collaborazione con importanti clienti aziendali
  • A proprio agio nella gestione di documenti, scadenze, requisiti normativi e follow-up
  • Fluente in indonesiano; è richiesto un ottimo inglese
  • Disponibile a lavorare dall'ufficio a Giacarta, 5 giorni a settimana
  • Bonus: esperienza in procurement, piattaforme di trading elettronico, B2B SaaS, RFP o account aziendali

Cosa significa il successo

  • I clienti rispettano le scadenze — costantemente, senza escalation
  • I processi RFP vengono eseguiti più velocemente e con meno errori ad ogni ciclo
  • Le opportunità di mercato vengono individuate precocemente e sfruttate
  • I clienti si fidano di te come prima risorsa quando qualcosa diventa complesso

Perché scegliere ZINIT

Vera proprietà

Gestisci il successo del cliente end-to-end, non solo un singolo punto di contatto

Crescita professionale

Percorso chiaro mentre ZINIT si espande nel Sud-est asiatico

Impatto interfunzionale

Lavora direttamente con vendite, prodotto e fondatori

Ambiente in rapida evoluzione

Le decisioni avvengono rapidamente — nessuna lentezza burocratica

Candidati sul nostro sito web

Richiede circa 5 minuti. Esaminiamo personalmente ogni candidatura.

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Dettagli del lavoro
PosizioneGiacarta, Indonesia
Tipo di lavoroIn sede
DipartimentoSuccesso del cliente
Esperienza2–4 anni
ContrattoA tempo pieno
PubblicatoMaggio 2026

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