ZINIT sta trasformando il modo in cui le aziende gestiscono l'approvvigionamento e gli acquisti in tutto il Sud-est asiatico. Stiamo cercando un Customer Success Manager a Giacarta che diventi la persona di riferimento quando i processi diventano complessi.
Questo è un ruolo per chi ama il movimento, la responsabilità e l'impatto reale. Lavorerai all'intersezione tra approvvigionamento, relazioni con i clienti e intelligence di mercato.
Cosa farai
- Gestire il supporto clienti end-to-end, dall'onboarding al successo continuo
- Agire come partner di approvvigionamento: rivedere i documenti, monitorare i requisiti, coordinarsi con i team interni, mantenere le tempistiche sotto controllo
- Costruire relazioni di fiducia con i clienti, diventando la persona su cui fanno affidamento quando il processo diventa complesso
- Eseguire analisi di mercato: trovare opportunità RFP, comprendere le dinamiche di mercato, individuare i modelli della concorrenza, riportare le intuizioni al team
- Mantenere tutto conforme e nei tempi previsti: documentazione, requisiti, normative, presentazioni e scadenze
- Analizzare i risultati di RFP: cosa ha funzionato, cosa no, dove si è perso tempo e come rendere il processo successivo più efficace
- Fornire aggiornamenti chiari sull'attività RFP, metriche di performance, tendenze di mercato, ostacoli e opportunità
Cosa cerchiamo
- Preciso, strutturato e veloce: ti muovi con urgenza e precisione
- Forte comunicazione scritta e verbale sia in indonesiano che in inglese
- Sicuro nelle presentazioni e nella comunicazione aziendale con gli stakeholder senior
- Capace di cercare, analizzare, confrontare e connettere rapidamente le informazioni di mercato
- Esperienza nei servizi B2B, relazioni con i clienti o collaborazione con importanti clienti aziendali
- A proprio agio nella gestione di documenti, scadenze, requisiti normativi e follow-up
- Fluente in indonesiano; è richiesto un ottimo inglese
- Disponibile a lavorare dall'ufficio a Giacarta, 5 giorni a settimana
- Bonus: esperienza in procurement, piattaforme di trading elettronico, B2B SaaS, RFP o account aziendali
Cosa significa il successo
- I clienti rispettano le scadenze — costantemente, senza escalation
- I processi RFP vengono eseguiti più velocemente e con meno errori ad ogni ciclo
- Le opportunità di mercato vengono individuate precocemente e sfruttate
- I clienti si fidano di te come prima risorsa quando qualcosa diventa complesso
Perché scegliere ZINIT
Vera proprietà
Gestisci il successo del cliente end-to-end, non solo un singolo punto di contatto
Crescita professionale
Percorso chiaro mentre ZINIT si espande nel Sud-est asiatico
Impatto interfunzionale
Lavora direttamente con vendite, prodotto e fondatori
Ambiente in rapida evoluzione
Le decisioni avvengono rapidamente — nessuna lentezza burocratica