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アウトソーシングされたビジネスサービスには、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）—財務会計、人事管理、顧客サービス、調達アウトソーシング—、マネージドITサービス、アウトソーシングされた法務サービス、専門的なマネージドサービス契約が含まれます。ビジネス機能をアウトソーシングしている組織にとって、これらの契約は、更新時の競争的な再ソーシングから多大な恩恵を受ける、重要な複数年間の支出コミットメントを表します。
外部委託サービス契約は、年間料金調整、範囲の追加、および競争上の課題の欠如により、時間の経過とともに市場価格を上回る価格が蓄積されます。更新時、または契約途中での競争的な再ソーシングは、一貫して15～25%の節約をもたらします。
多額の初期ライセンス料を請求し、価値を提供する前に 6～12 か月の実装を必要とする従来のプラットフォームとは異なり、Zinit は成果ベースの商用モデルで運営されています。つまり、節約が実現したときに支払い、それ以前ではありません。
Zinitの価値提案
BPOプロバイダーは、テクノロジープラットフォーム、訓練されたスタッフ、プロセス知識を通じて、業務に深く統合されています。この統合により、既存企業が競争的な再ソーシングを阻止するために利用する真の切り替えコストが発生します。
アウトソーシングされたサービス契約には、複雑なスコープ定義（サービスレベル契約、KPI構造、ガバナンスフレームワーク）が含まれており、構造化された RFP プロセスなしでは競争比較が困難です。
Zinitの構造化されたRFP機能により、BPOおよびマネージドサービス契約の競争力のあるソーシングが可能になります。これにより、主要なサービスプロバイダーとニッチなサービスプロバイダーの間で真の競争比較を可能にするスコープ仕様、SLAフレームワーク、および価格設定構造が作成されます。
BPOおよびマネージドサービスの価格設定は、同等のサービス範囲と量に対する市場レートカードと比較することができ、複数年契約における市場を上回る価格の変動を明らかにします。
契約されたサービス範囲とKPIを実際の提供と比較することで、サービスパフォーマンスのギャップが明らかになり、契約再交渉の交渉力を高めることができます。
多くのBPO契約には、サービス価格にプラットフォーム技術コストが組み込まれています。プラットフォームコストとサービス提供コストを分離することで、それぞれを独立して評価し、競争させることができます。
初期投資はゼロで、支払いは達成された削減額に基づいて行われます。ライセンス料や導入の遅延はありません。
| カテゴリ / レバー | 節約範囲 |
|---|---|
| 財務・経理BPO再入札 | 15-25% |
| 人事管理BPO | 12-22% |
| カスタマーサービスのアウトソーシング | 12-20% |
| ITマネージドサービス | 15-22% |
| 調達アウトソーシングサービス | 12-20% |
買掛金、売掛金、総勘定元帳、財務報告、財務分析
給与計算処理、福利厚生管理、従業員のオンボーディング、および人事ヘルプデスクサービス
コンタクトセンター業務、顧客サポート、テクニカルサポート、オムニチャネルカスタマーサービス
調達プロセスのアウトソーシング、マネージド調達サービス、ソーシング・アズ・ア・サービス
インフラ管理、アプリケーションサポート、ITヘルプデスク、クラウドマネージドサービス
契約管理、法務調査、文書レビュー、パラリーガルサービス
データ処理、ビジネスインテリジェンス、分析アウトソーシング、データ管理サービス
F&A、人事、顧客サービスを含むマルチプロセスBPO（グローバルデリバリー）
財務、人事、またはカスタマーサービスの卓越性に焦点を当てた機能特化型BPO
インフラストラクチャとアプリケーションを含む包括的なITマネージドサービス
地域の市場専門知識を持つ地域BPOおよびマネージドサービス
法務、調達、分析、その他の特定の機能に特化したアウトソーシング
Zinitがアウトソーシングされたビジネスサービス調達のコスト削減と効率向上にどのように役立つかをご覧ください。
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